Política de Reembolso - SoluGreen

1. Reembolso e Trocas

Na SoluGreen, queremos que você fique 100% satisfeito com seus produtos. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com sua compra, nós oferecemos a opção de troca ou reembolso dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto, desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• O produto não tenha sido aberto ou usado.

• O produto esteja em sua embalagem original, sem danos ou alterações.

• O pedido tenha sido feito no e-commerce da Solugreen Oficial.

2. Processo de Devolução

Caso você deseje realizar a devolução, siga os seguintes passos:

• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail solugreenbr@gmail.com, informando o número do seu pedido e a razão da devolução.

• Nossa equipe orientará sobre o envio do produto de volta, e você receberá um código de autorização para a devolução.

3. Custos de Envio de Devolução

Os custos de envio para a devolução do produto são por conta do cliente, exceto em casos onde o produto entregue esteja com defeito ou em desacordo com o pedido.

4. Reembolso

O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, pix, boleto bancário, etc.). O prazo para que o reembolso seja efetivado pode variar de acordo com a instituição financeira, mas em geral, pode levar até 15 dias úteis após a aprovação.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto recebido estiver com defeito ou danificado, a SoluGreen oferece a opção de troca sem custos adicionais. Envie-nos uma foto do produto danificado para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

6. Exceções à Política de Reembolso

Não será possível solicitar reembolso para os seguintes casos:

• Produtos que foram usados ou abertos.

• Produtos que não sejam devolvidos nas condições originais (embalagem intacta, sem danos ou alterações).

• Produtos comprados com desconto ou em promoções especiais (consulte os termos no momento da compra).